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Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir dich, deine Rückgabe über unser Retourenportal anzumelden. Dort kannst du deine Bestellung auswählen und eine Rückgabe anfragen. Anschließend erhältst du die weiteren Informationen zur Rücksendung.
Die Nutzung unseres Retourenportals ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns alternativ mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren:
BORN ZERO
[NAME/FIRMA DES BETREIBERS]
[GESCHÄFTSANSCHRIFT]
E-Mail: support@born-zero.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Du kannst dein Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben. Bei Nutzung dieser Funktion erhältst du unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs.
Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Bitte melde deine Rückgabe nach Möglichkeit vor dem Versand über unser Retourenportal an und folge den dort bereitgestellten Rücksendeinformationen. Dadurch können wir deine Rücksendung deiner Bestellung zuordnen und schneller bearbeiten.
Bitte sende deine Bestellung nicht unfrei an uns zurück.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte sende die Artikel nach Möglichkeit ungetragen, ungewaschen und mit den vorhandenen Originaletiketten zurück.
Du darfst die Ware selbstverständlich in dem Umfang prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Schäden, Mängel und falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@born-zero.com, damit wir den Fall prüfen und eine entsprechende Lösung finden können.
Umtausch
Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel zurückgeben und den gewünschten Artikel – sofern verfügbar – separat bestellen.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Hast du ausdrücklich eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dafür folgendes Muster verwenden:
An:
BORN ZERO
[NAME/FIRMA DES BETREIBERS]
[GESCHÄFTSANSCHRIFT]
support@born-zero.com
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):